歙县：“三尺惠工”服务站
“作退一步想”共筑和谐劳动关系

为积极响应职工维权需求，拓宽维权服务渠道，歙县总工会携手法院、社区等多部门，在全县范围内创新性地设立了13家“三尺惠工”服务站。为全县广大职工群众提供便捷、高效的维权平台，共同推动和谐劳动关系的构建。

理念引领，创新服务。歙县“三尺惠工”服务站以职工为中心，秉承“服务职工、维护权益”的宗旨，致力于打通服务职工的“最后一公里”。在此基础上，服务站创新性地引入了“作退一步想”工作法，鼓励职工和调解员在面对劳动争议时，能够换位思考、相互理解，以更加平和、理性的态度寻求解决方案。

深度融合，提升效能。在“三尺惠工”服务站内，调解员们将“作退一步想”工作法贯穿于调解工作的全过程。他们不仅具备扎实的法律知识和调解技巧，更能够灵活运用“作退一步想”的理念，引导职工双方从对方的角度出发，理解彼此的诉求和困难。这种调解方式不仅提高了调解效率，更增强了调解结果的接受度和满意度。

成效显著，职工点赞。自“三尺惠工”服务站设立以来，已成功帮助职工群众调解了多起劳动争议案件，截至2024年底，“三尺惠工”服务站（劳动争议诉调对接工作室）已成功帮助职工群众调解纠纷44件，结案标的49.39万元。其中，不少案件正是在“作退一步想”工作法的引导下，双方达成了和解协议，实现了共赢。职工们纷纷表示，这种调解方式不仅解决了他们的实际问题，更让他们感受到了工会的温暖和关怀。

展望未来，持续优化。下一步，歙县总工会将继续深化与法院、社区等部门的合作，进一步完善“三尺惠工”服务站的功能和服务内容。加大对“作退一步想”工作法的宣传力度和培训力度，确保更多的调解员和职工能够掌握和运用这一理念，共同推动和谐劳动关系的构建。