【基层话民生】歙县霞坑镇：多措并举强保障 温情服务暖民心

为进一步提升养老保险服务水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，近期，歙县霞坑镇紧紧围绕“兜底线、织密网、建机制”要求，聚焦政策落实、服务优化、管理创新等重点环节，扎实推进养老保险工作提质增效，取得显著成效。

精准宣传扩覆盖，政策知晓“零盲区”

针对部分群众对养老保险政策了解不深、参保积极性不高等问题，社保所创新宣传方式，线上线下同步发力。线上，充分利用村级微信群、朋友圈等平台，定期推送通俗易懂的政策图解、参保流程和受益案例；线下，组织镇村干部下沉各村，通过设立咨询台、发放宣传册等形式，让“多缴多得、长缴多得”的理念深入人心，同时积极向群众宣传2026年开始最高缴费档次提高到9000元，有效激发了群众的参保缴费积极性，推动应保尽保、应缴尽缴，掀起了群众主动参保补缴的热潮。2025年该镇已完成缴费4500余人，人均缴费1416.37元。

优化流程提效能，经办服务“加速度”

以“数据多跑路，群众少跑腿”为目标，霞坑镇大力推进养老保险经办服务数字化转型与流程再造。积极推广使用微信、支付宝小程序、皖事通等线上服务平台，引导群众通过线上渠道办理参保登记、资格认证、信息查询等业务，让群众足不出户即可享受便捷服务；在社保所服务大厅设立综合受理窗口，推行“一次性告知”和“首问负责制”，对高龄、行动不便等特殊群体提供预约上门服务。同时，加强与银行网点合作，拓展缴费渠道，实现参保缴费“就近办”“快捷办”，经办服务效率显著提升，群众办事体验持续改善。

延伸触角暖民心，贴心服务“有温度”

“养老保险是民生大事，我们要让每一位村民都能吃透政策、享受红利。”霞坑镇始终坚持“服务至上”理念，将温情融入经办全过程。针对老年参保群体，保留并优化传统服务方式，安排专人进行耐心引导和辅助操作；对于不会操作的老年人，工作人员及时与子女联系，让在外务工的子女也能轻松了解政策，为父母远程办理“云上孝心”补缴 。同时，该镇建立常态化的联系服务机制，定期对待遇领取人员进行回访，及时了解并协助解决他们在领取养老金过程中遇到的困难；密切关注政策动态，确保各项待遇调整政策第一时间准确落实到位，让参保群众及时足额享受政策红利。

养老有保障，生活更舒心。下一步，霞坑镇将继续坚持以人民为中心的发展思想，进一步创新工作方法，深化服务内涵，在提升养老保险覆盖质量、优化服务体验等方面持续用力，努力将养老保险工作推向新的高度，为全镇居民晚年幸福生活提供更加坚实可靠的保障，为促进社会和谐稳定贡献社保力量。