【基层话民生】歙县街口镇：“三板斧”精准破解民生难题

连日来，歙县街口镇积极转变工作作风，从传统的“坐等上门”转变为主动下沉服务，从可能存在的拖延应付转向高效办结，创新推出破解民生难题的“三板斧”工作法，成效显著。

“逆向服务”解民忧。打破传统“坐等上门”模式，组织镇村干部主动下沉摸排，精准识别“沉默困难户”。通过民政数据联动机制，实现医疗结算调取、救助申请及低保预审等流程在48小时内高效完成，救助周期大幅缩短60%。该模式已精准覆盖37户困难家庭，有效确保政策覆盖“零遗漏”、救助资金“零延迟”。

“三级治水”破瓶颈。针对海拔300米以上存在的12处饮水难题，创新实施短期通过跨区域调水保障应急供水；中期新建蓄水池提升储水能力；长期延伸管网实现根本解决的三级治理策略。同步组建6支专业化“村民管护队”，推行“以水养水”可持续管理模式，构建“建管一体”长效运维机制。

    “三色预警”提效能。构建“责任捆绑+分级处置+监督闭环”体系，依托7张网格“经络图”动态标注民情信息。群众诉求实现15分钟响应、48小时办结；对梳理出的民生问题档案实施红色领导包案、黄色多部门联办、蓝色村级直办“三色预警”管理。今年以来，镇域纠纷调解满意率达98.6%，信访满意度保持在95%以上。