《康养民宿建设与服务规范（征求意见稿）》意见征集

为进一步完善《康养民宿建设与服务规范》，现将《康养民宿建设与服务规范（征求意见稿）》予以公示，征求广大居民的意见和建议。

征求时间：2025年3月3日-2025年4月3日

反馈方式：公示期间若有意见或建议请以书面、电话、电子邮件、网站留言等方式反馈至歙县文化旅游体育局资源开发股，书面意见、电子邮件请填写团体征求意见反馈表。

来信请寄：歙县徽城镇百花路102号歙县文化旅游体育局；

邮    编：245200；

联系电话：0559-6518564；

电子邮箱：593671572@qq.com；

网站留言：网站下方已开设留言渠道；

地  址：歙县徽城镇百花路102号。

    歙县文化旅游体育局

                                                  2025年3月3日

起草说明

一、起草背景

标准的制定遵循“统一性、通用性、规范性、普适性”的原则，在标准要求与技术指标的设置上，旨在依托当地独特的自然与文化资源，打造高品质康养民宿，推动歙县康养旅游产业的健康发展。

二、政策依据

《中华人民共和国旅游法》

《GB/T 1.1-2020 标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》

三、起草过程

2024年11月29日，歙县卫生健康委员会计划制定《康养民宿建设与服务规范》团体标准，并与中国计量大学、中量大黄山高质量发展研究院有限公司签订技术服务合同，共同研制相关技术团体标准。为保证标准编制工作的顺利进行，成立歙县民宿协会、歙县卫生健康委员会、歙县文旅体局、中量大黄山高质量发展研究院有限公司、中国计量大学等单位组成标准编制起草小组，明确起草组人员和相关职责。

2024年12月23日在歙县卫生健康委员会召开了首次起草组工作会议。讨论了标准制定的总体思路、确定标准制定计划，明确标准起草的目的、意义及基本框架；研讨了该标准的各项环节与操作流程。2024年12月26日，标准起草组前往了江祥泰民宿、月栖溪民宿、雍舍民宿、徽乐古韵民宿进行实地调研与考察，就康养民宿建设与服务规范基本要求、建设要求、服务要求、服务管理要求、服务监督与评价等内容的经验做法进行了深入交流，并收集查阅相关资料，形成了《康养民宿建设与服务规范》工作组讨论稿。

2025年1月10日歙县卫生健康委员会组织歙县民宿协会、县市场监督管理局、县文旅体局、江祥泰民宿、月栖溪民宿、雍舍民宿、徽乐古韵民宿、中量大黄山高质量发展研究院等单位召开了标准征求意见座谈会，对标准的技术内容进行了进一步的讨论，并提出了标准修改意见与建议。起草组对标准作了进一步修改完善，形成了标准征求意见稿。

四、主要框架

1)以人为本原则：以消费者的康养需求为核心，充分考虑不同年龄、身体状况人群的需求，在住宿设施、餐饮服务、康养活动等方面提供个性化、人性化的服务，关注细节，提升消费者的舒适度与满意度；2)生态环保原则：歙县生态环境优美，康养民宿建设应最大程度保护当地自然生态，采用环保材料与节能设备，减少对环境的破坏与污染，推广绿色消费理念，实现可持续发展; 3)文化特色原则：歙县历史文化底蕴深厚，拥有独特的徽派建筑、民俗文化等。民宿建设与服务应深度融入当地文化元素，从建筑风格、室内装饰到服务内容，展现徽文化特色，让消费者感受独特的地域文化魅力；4）安全卫生原则：安全与卫生是康养民宿的基本要求；5）规范标准化原则：制定统一、明确的建设与服务标准，对民宿的硬件设施、服务流程、人员资质等进行规范，确保服务质量的稳定性与一致性，便于消费者选择与监督。

附件

1、《康养民宿建设与服务规范》团体标准（征求意见稿）f附件1 康养民宿建设与服务规范征求意见稿.doc

2、《康养民宿建设与服务规范》团体标准编制说明附件2 《康养民宿建设与服务规范》编制说明.docx

3、《康养民宿建设与服务规范》团体征求意见反馈表附件3 《康养民宿建设与服务规范》团体标准征求意见表.docx