歙县岔口镇：“网”住大小事，服务“格”外亲

平凡的“网”装的是老百姓柴米油盐繁琐事，小小的“格”记的是老百姓急难愁盼烦心事。2025年，岔口镇认真践行“四下基层”，深入开展“驻村夜访”“驻村遍访”，将“党建+基层微网格”与“驻村遍访”工作相融合，全镇7个行政村、划分为74个网格，以乡镇管理员、村网格指导员、组网格员建立三级网格，136个网格员用“勤、暖、实”真实、全面掌握网格内的“人、事、物”，用“工作有态度、服务有温度”成为人民群众的“知心人”和“服务员”。

巡查走访“勤”。走遍村组网格，发现问题、排查隐患，倾听群众心声，帮助村民解决实际困难，这是岔口镇各村网格员的真实写照。为摸清网格内基本信息情况，掌握好网格内房屋、人口等信息，今年4月以来通过走访、错时预约入户等方式，全面摸排辖区常住人口。网格员们始终坚持“入户走访要诚心、信息采集要细心、问询解释要耐心、服务群众要真心”，利用工作时间和晚上休息时间开展信息采集、矛盾调解、民生服务、政策宣传等500余次，帮助村民解决医保缴费、化粪池污水外溢、低保申请、季节性缺水等问题35件，获得村民的点赞和好评。

矛盾化解“暖”。岔口镇目前有常住2014户3299人，近年来，网格内发生的各类矛盾纠纷，让各村管理和治理难度加大，引发群众关切。“发现矛盾在初始，化解矛盾于无形”是各村网格员的工作目标，为协调解决村民遇到的土地、邻里、家庭婚恋纠纷等问题，网格员通过村民议事会、板凳会、户主会、走访、协商等，与村民深入分析问题的源头，为村民提供积极建议，有效化解各类矛盾纠纷20余件。井潭村村民张小军感慨地说：“我们村经常开展各类普法活动，村里人文环境很舒适，老百姓在日常生活中出现家庭矛盾纠纷、邻里纠纷等，村网格员总会第一时间来到现场进行劝解和调解，阻止了许多矛盾纠纷升级，让大家切实感受到他们的速度和温度。”

平安维护“实”。建好网格是“基础”，守护平安是“关键”，为维护网格平安稳定，全体网格员充分发挥人熟底数清的优势，开展平安巡逻、排查，宣传等200余次，重点关注“一老一小”、特殊人群、重点场所等，及时发现并化解矛盾纠纷、安全生产等风险隐患35件，发放反邪、反诈、扫黑除恶等宣传资料500余份，覆盖居民1000余人。一滴水可以折射阳光的光辉，一颗螺丝钉可以带动机器的运转，岔口村网格员王小云表示：“网格员的工作看着不起眼，但要真正做好并不容易，作为基层治理的‘神经末梢’，我们始终牢记‘知责于心、担责于身、尽责于行’，用实际行动守护着万家灯火，守护着每一个网格的美好。”