歙县医保:树好党建品牌 做好服务文章

作者:吴炳学 发布时间:2021-11-09 08:08 信息来源:歙县医疗保障局 阅读次数:
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为充分发挥党组核心、党支部战斗堡垒和党员干部先锋模范作用,突破工作固化思维模式,创新服务模式,歙县医保局紧密结合“党旗在基层一线高高飘扬”活动,深入推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,持续打造“医保惠民生,服务暖人心”党建品牌,用心用情用力解决群众困难事、烦心事。

“点对点”真情服务“聚民心”。启动医疗保障“点对点”志愿服务,组织党员志愿者为长期患慢病和患大病的困难群众提供政策宣传、慢病证办理和医疗报销等代办等上门服务8次,走访困难群体104户,发放政策宣传单336份,帮助申请认定慢性病证17人、代办医保报销8人、协调解决购药难问题5人,为困难群众提供细致的医保“真心”服务,得到了困难群众的一致好评。

“全天候”便捷服务“贴民心”。节日期间正常开放医保服务大厅,安排党员干部轮流坐班,接待来访群众、接听服务咨询电话、提供医保服务事项经办服务;在医保服务大厅开辟线下自助服务体验区,配置医保智能自助服务终端机,设置微笑为民服务岗,提供自助查询、人工咨询、宣传引导等服务,让群众“全天候”“不间断”享受便捷的医保“贴心”服务。

“线上办”快速服务“省民心”。扎实开展“我为群众办实事”实践活动,切实转变工作作风,通过优化经办服务、简化工作流程,开通转诊备案、异地安置、慢性病申请认定、新生儿扫码缴费等业务网上办、电话办、微信办,2021年以来通过电话、微信、APP等线上办理转诊转院、异地安置3640人次,实现异地住院即时结算1476人次,慢性病线上申请3562人、认定2078人,真正让群众享受到高效的医保“省心”服务,大大增强了群众的获得感。

“再救助”入户服务“暖民心”。出台《歙县农村低收入困难群体医疗再救助实施细则》,对因病产生的大额费用经三重医疗保障后,仍然困难的农村低收入困难群体给予医疗再救助,2021年1-10月再救助124人46.19万元,为困难群众解决“看病贵”问题提供及时的医保“暖心”服务,切实起到了巩固拓展医保脱贫攻坚成果的积极作用。