歙县北岸镇：三方联动访患者，协同关爱护平安

为推动重点人群服务管理专项行动走深走实，10月15日，歙县北岸镇联合镇干部、镇卫生院、村委会三方力量，深入辖区重点严重精神障碍患者家庭开展“面对面”走访，以“全链条、多维度”服务，构建家庭、医院、社会协同关爱体系，切实守护家庭和谐与社会安定。

疏解实际困难，入户走访“有尺度”。走进患者家中，工作人员既“问情况”也“办实事”。“您平时要多留意他的情绪变化，对他多一点耐心，有情况随时打我们电话。”在北岸镇白杨村严重精神障碍患者家中，镇政府工作人员、卫生院医生与村委会工作人员围坐在一起，一边询问了解患者生活近况，一边为家属讲解监护要点，并逐一记录下生产安全、生活物资短缺等实际难题；卫生院医护人员则现场为患者进行精神状态评估，仔细核对当前用药方案，同时为家属培训“应急处理技巧”，比如患者情绪激动时如何安抚、出现突发状况如何快速联系医院；村委会工作人员则结合村情，同步排查患者家庭的安全隐患，比如整理杂乱的电线、清理庭院内的危险物品等，避免意外发生。

明确责任闭环，履职担当“有力度”。走访中，北岸镇不仅“送关爱”，更注重“定责任”，推动三方力量形成“各尽其责、协同发力”的工作闭环。镇政府反复强调监护责任的重要性，明确要求监护人做好“日常看护、按时喂药、情绪观察”三项核心工作，并建立“每周电话回访”机制，由村委会干部定期提醒监护人履行职责，避免因监护缺位导致意外。同时，镇政府要求各村将重点严重精神障碍患者关爱纳入“村级日常工作清单”，村委会干部需做到“每周上门看一看、每月帮办一件事”，比如协助家属申领低保、临时救助，或为患者提供心理疏导。对无监护人或监护人无力监护的家庭，由村委会牵头组建，安排周边村民轮流照看，确保“不漏一户、不落一人”。

构建长效体系，守护平安“有深度”。此次走访并非“一次性行动”，而是北岸镇构建重点严重精神障碍患者“长效关爱体系”的重要一步。目前，镇综治中心、卫生院、村委会每月都会召开1次碰头会，同步更新患者病情、家庭需求、帮扶进展等信息，避免“信息断层”。同时，针对患者家庭的不同需求，对符合条件的家庭，优先纳入低保、特困供养范围；对有劳动能力的家属，对接镇内提供公益性岗位，如护林员等。

“我们要通过‘家庭监护+医院诊疗+社会关爱’的协同模式，让重点严重精神障碍患者不仅能‘稳住病情’，更能感受到社会的温暖，让他们的家庭重新有盼头。”镇政府相关负责人表示，下一步，镇里还将联合专业社会组织，为患者及家属开展心理疏导、技能培训等服务，持续推动重点人群服务管理从“管得住”向“管得好、服务优”转变，以扎实举措确保专项行动走深走实，为辖区安定和谐筑牢“安全防线”。