歙县政务中心城管窗口：用 “便民服务”践行为民初心

“现在办事真方便，原来古城区域审批户外广告要在古城办和城管局之间来回跑，前后二十多公里路，现在几分钟就办好了！今天，还真的要感谢这位工作人员，主动加我为微信好友，不然我今天白跑了，因为身份证忘记带了！”4月9日，刘先生在歙县政务中心城管窗口办理设置户外广告申请时，对该窗口热心高效地服务啧啧称赞。

在日常工作中，歙县政务中心城管窗口始终坚持便民、高效的服务宗旨，不断根据工作中出现的堵点，创新服务举措，用“便民服务”践行为民初心。

“一站式”服务提效能。聚焦高频事项办理中出现的来回跑、多头交材料等问题，联同交警队、古城保护事务中心等多部门开设“一站式”服务窗口，线上与线下联动，做到“一窗受理、并联办理、限时办结”，全力让办事群众“跑一次办成事”。

“微信+”服务暖人心。当办事群众忘记携带必要材料，或者带来的材料不规范时，城管窗口工作人员会主动和办事群众加为微信好友，容缺受理，让办事群众后续通过微信传输所缺失的材料，给办事群众提供力所能及的方便。

此外，该窗口还推行了“告知承诺制” “线上办证”“一代多审”等多项便民举措，让政务服务既有“力度”更有“温度”，以集成化、高效化、便民化服务纾企困、暖民心，优化营商环境。