医保服务 让准妈妈获得家的温暖

“没想到材料没带齐也能办，还不用再跑一趟杭州，真是帮我解决了大难题！现在的医保服务真的很便利。”近日，在杭州异地长期居住的鲍女士，通过“帮代办”服务，顺利完成了生育医疗费用的报销手续。

鲍女士此前在浙江大学医学院附属妇产科医院生育，春节期间返回参保地歙县医保窗口办理报销时，才得知部分资料没带齐，往返杭州补送材料不仅要耗费大量时间和精力，还需额外承担交通费用，这让她犯了难。窗口工作人员了解到她的情况后，主动帮她联系浙江大学医学院附属妇产科医保窗口，协调医院帮忙补充所需的材料上传至“浙里办”APP，再通过APP下载打印后，工作人员第一时间完成审核、录入等流程，报销款项及时拨付到位。看到自己的社保卡上打进的报销款，鲍女士对工作人员主动、贴心、热情的服务连连称赞！

近年来，歙县医保局始终秉持“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，持续创新和优化服务方式，推出“容缺办”“邮寄办”“帮代办”“延时办”“暖心办”等便民举措，着力解决群众急难愁盼问题，让医保服务既有效率又有温度，切实增强群众的获得感和幸福感。