歙县城市管理局驻政务中心窗口获评2025年度“最佳服务窗口”

2月12日中午，在歙县数据资源局2025年度工作总结会议上，歙县城市管理局驻政务中心窗口获评2025年度“最佳服务窗口”。

在日常工作中，县政务中心城管窗口作为服务群众、改进作风、提升形象的前沿阵地，聚焦优化人员配置、健全管理制度、简化办事程序、提升服务质量等重点环节，持续提升群众办事体验，赢得广泛好评。

加强业务学习，提升综合服务能力。组织窗口工作人员积极参加各类学习培训，系统掌握相关法律法规、政策文件及业务规范，不断更新履职所需知识储备，提升行政服务的实操能力和创新水平。窗口人员应对各类咨询能做到快速响应、准确解答，确保群众“问得清、办得顺”。

完善制度机制，打造高效便民窗口。优化跨单位线上联合审批机制，并主动与办事群众建立微信联络渠道，方便群众后续补充上传缺失材料，高效落实“容缺受理”机制，减少群众往返跑腿次数。精简申请材料，将繁杂的申报材料整合为“一张承诺书”，全面推行承诺制办理，大幅提升办事效率。针对连锁企业户外广告申请业务，实行“一代多审”模式，最大限度压缩办事成本，切实做到“跑一次、办成事”。

优化工作作风，强化廉洁履职意识。持续加强窗口人员自律教育，增强制度执行力，推动行政审批权力运行更加规范、透明、高效。严格遵守政务服务中心各项规章制度，坚持热情服务、及时告知、按时办结。结合群众实际需求，灵活提供网上受理、电话预约、延时办理等服务，做到特事特办、急事急办，以细节传递温度、以效率回应期盼，着力打造群众满意、组织放心的一流服务窗口。