政务新标杆，服务新起点

新年伊始，歙县政务服务中心城管窗口认真谋划2026年工作，立足工作实际，着力从强化学习、创新举措、提升服务三个方面入手，推进窗口标准化建设，提升政务服务效能，助推企业发展，给予群众便利，提升企业和群众的获得感。

强化学习，提升素质。不定期开展窗口工作人员业务培训，要求所有工作人员熟知审批事项的受理条件、申请材料、办理流程，对常见的问题要随时能够准确回答，提升窗口人员的职业道德和业务素质。此外，每月召开不少于一次工作会议，共同分析窗口服务工作中存在的短板和不足，积极献计献策，及时解决工作中存在的难点和堵点，提高工作效率，更好地适应新形势下政务服务工作新要求。

创新举措，便民利民。对现有的32项审批事项全面进行梳理，本着方便群众的服务理念，创新便捷的服务方式。推进“网上办、集中批、联合审、代办制、不见面”的审批工作思路，对因特殊原因无法在正常工作时间来办理业务的服务对象，实行“分段延时、周末预约、线上办理”等便捷服务模式，真正让办事群众体会到“互联网+政务服务”的便利。

热情服务，提升形象。倡导“三声”让服务对象“舒心”。做到来有迎声、问有答声、走有送声，始终做到态度热情，语言得体。坚持“五心”让服务对象“顺心”。做到接待群众热心、听取陈述专心、回答问题耐心、办理业务细心、听取意见虚心，多一分关怀、多一分主动、多一分热情，让来办事的企业和群众满意而归。