歙县政务中心：暖心服务润民心 精准政务凝底色

歙县政务中心城管窗口聚焦户外广告设置、城市道路占用和挖掘、建筑垃圾处置许可证办理等高频事项，以“主动服务、精准赋能、便捷高效”为核心，将审批流程转化为便民纽带，以每一次贴心服务契合群众需求，以每一次高效审批护航审批规范。

一窗通办破壁垒，审批服务“减跑腿”。窗口打破传统审批壁垒，整合审批高频事项，推行“一窗受理、集成服务”模式。针对户外广告审批，联合古城事务保护中心线上协同办理；涉及机动车道开挖事项，联动交警部门提前研判等。并依托线上审批平台，构建“材料窗口集中提交、流程线上闭环办理、结果电话主动告知”的服务链条，实现“材料精简、流程少走、事情快办”。

提前介入优服务，精准赋能“解难题”。窗口秉持“源头服务、靠前服务”理念，聚焦特殊户外广告、重大项目施工等重点服务场景，打破“坐等审批”的传统模式，推行“审批前上门指导”的服务机制。通过安排业务骨干现场勘查，细致了解服务对象实际需求，以专业的指导为服务对象纾困解难，打磨最优方案，使政务服务从“被动等待”变为“主动上门”。

数字赋能延服务，便民渠道“不打烊”。积极拓展“线上+线下”融合服务渠道，打造更完善的便民服务体系。采取“电话预先答疑、窗口线上申报、容缺微信补件”等人性化服务模式，实现窗口服务从“面对面”到“屏对屏”的延伸，这种温情兜底、互补增效的服务举措，显著提升了办理便捷度与群众满意度，真正实现“服务不打烊、便民不断线”。

歙县城管窗口将持续优化窗口服务，以更优流程、更暖态度、更高效率，让政务服务的“温度”与审批办理的“速度”同频共振，让便民惠民的阳光照进每一位群众的心里。