歙县残联开展困难精神残疾人药费补助对象回访工作

为及时掌握惠残民生实事实施成效，进一步做好精神残疾人康复工作，近日，歙县残联对今年享受困难精神残疾人药费补助的受益对象进行了电话回访。

精准回访全覆盖。本次回访主要采用入户走访和电话回访的方式，组织乡（镇）残联、村（社区）残协工作人员对本年度845名困难精神残疾人药费补助受助对象进行全面跟踪服务回访。通过回访受助对象本人或监护人核实1000元补助资金是否及时足额收到，对没有及时查收到账的告知资金发放时间，让其尽快到所属银行查询到账情况。详细了解受助对象目前病况、是否准时服药及服药后的效果，督促困难精神残疾人按医嘱服药，在回访过程中针对存在的电话号码空号、错号等信息及时更改准确的联系方式。

服务质量再提升。在回访过程中工作人员主动向残疾人或其监护人宣传困难精神残疾人药费补助等惠残政策，针对还未全部知晓“精补”政策的残疾人或监护人，工作人员耐心进行解读，详细告知其申报的项目名称、补助标准等，逐一解答他们的疑问，并询问其对此项工作的意见和建议。

此次回访旨在核实政策落实情况，了解受助对象实际需求，结合回访对象的意见和建议，为有需要的精神残疾人提供医疗康复服务、药费补助、心理疏导等，提升帮扶的精准度和有效性。

下一步，县残联将进一步改进工作作风、抓好问题整改，不断提高项目实施精准度和服务保障水平。同时，继续加大困难残疾人康复工程政策宣传力度，持续提升政策知晓率和群众满意度。