歙县：养老认证主打“服务牌”

近年来，歙县坚持“人社服务为人民”工作理念，植入绿色通道，持续优化养老保险待遇领取人员资格认证流程，为老年人提供适老化、多样化的养老认证服务，真正做到“寓认证于无形、寓认证于服务”。

宣传引导全方位，力求“家喻户晓”。强化宣传引导，创新采用“线上+线下”相结合宣传服务模式，利用人社微信公众号、短信提醒、电话逐户通知、入户面对面讲解答疑等措施高频推送认证操作指南，把资格认证规定及意义送入千家万户，在全县努力营造“退休职工主动参与完成资格认证”的良好氛围。在加强认证工作宣传的同时，组织人员深入乡镇、社区、村积极引导帮助老年人使用“皖事通APP”完成人脸识别认证，让退休老人在温馨的帮扶中轻松完成资格认证。

认证方式多元化，实现“便捷高效”。不断优化服务流程，针对不同群体需求分类提供个性化服务。对留守孤寡、行动不便及不会操作智能手机的老人，组织专人上门开展认证；对在外居住的老人，指导其子女通过线上协助完成认证；对行动便利但缺乏操作技能的老人，在县直、乡镇、社区（村）合作银行网点设置社保服务窗口提供现场帮办服务；遇到人脸识别失败等特殊情况，第一时间启动人工复核程序。通过多元化认证措施运用，确保每位符合待遇领取条件的退休人员都能按时足额领取养老金。