歙县：多措并举保基金安全 暖心服务显人社温度

“方女士你好！我是歙县人社局的工作人员，请帮奶奶把身份证放在胸前……”“好的！”“老人家，您今年的资格认证已通过。以后每年可通过微信视频或‘皖事通’APP等多种途径进行认证。”“太好了！这几天正为这事犯愁呢，谢谢你们！”

这是歙县人社局工作人员与远在歙县的方女士的一段微信视频对话。方女士的奶奶是工伤保险供养亲属抚恤金待遇享受者。往年，老人多需到县人社局窗口现场认证。今年，老人搬回偏远乡村居住，加之年事已高，出行极为不便。了解到这一情况后，歙县人社局主动联系其家属，迅速通过微信视频方式完成了认证，解决了老人的燃眉之急。

为规范长期待遇发放管理，确保工伤保险基金安全高效运行，歙县工伤中心积极响应上级部署，于今年5月全面启动长期待遇享受人员资格认证工作，并于6月圆满完成全部41名人员的认证任务。工作中，中心始终坚持以人民为中心的发展思想，创新服务模式，推行多元化认证方式，最大程度方便群众：

线上认证“零跑腿”，依托“皖事通”平台，大力推广“工伤保险长期待遇领取人员资格认证”线上服务，引导28名群众足不出户完成认证。

视频指导“解难题”，针对不熟悉智能设备的老年群体，工作人员主动提供微信视频“一对一”指导，成功帮助7名群众完成认证。

社区协同“送便利”，对于行动不便且无法线上操作的人员，积极协调社区、村委会核实情况并出具健在证明，为5名群众提供便捷服务。

窗口服务“兜底线”，保留线下窗口认证渠道，接待并服务1名现场办理群众。

此次认证工作，歙县工伤中心将严格基金监管与暖心便民服务紧密结合，取得了显著成效：筑牢安全防线，通过全面、精准的认证，有效防范了基金冒领、错发风险，切实保障了基金安全。提升服务温度，多元化的认证方式，特别是主动上门的视频服务和社区协同，切实解决了高龄、行动不便等特殊群体的实际困难，传递了人社关怀。彰显服务效能，以“数据多跑路”换“群众少跑腿”，显著提升了服务效率和群众满意度，赢得了服务对象的广泛认可。

歙县人社局通过一系列务实、暖心的举措，不仅高效完成了认证任务，更拉近了与群众的距离，树立了高效、便民、温暖的人社服务形象。