歙县：推行 “总对总” 模式 打通退役军人社保接续 “最后一公里”

自退役军人养老保险关系转移“总对总”模式全面推行以来，歙县人社局积极响应上级部署，迅速行动、精准落实，通过优化流程、数字赋能、精细服务，打通退役军人社保接续“最后一公里”，切实保障退役军人权益，提升返乡归属感。

破除信息壁垒，实现协同联动。传统退役军人社保转移存在跨部门协调难、材料流转慢等问题。现依托全国统一的“总对总”信息平台，构建军地数据实时共享机制，实现养老保险关系转移申请、审核、资金划拨全流程线上闭环管理。通过跨层级、跨区域、跨部门数据互通，退役军人的服役年限、缴费明细等关键信息自动核验，资金由省级统一清算，彻底消除线下传递误差和延迟风险。截至目前，全县已通过平台无缝接收退役军人社保数据151条，转移金额达870.6万元，信息准确率和资金到账率均达100%。

提速办理效能，打造极简服务。聚焦“让数据多跑路，退役军人少跑腿”，全面推行“无纸化”线上服务模式。退役军人返乡报到后，后续社保关系转移、账户接续等流程均由系统自动推送、部门协同办结。同时，县人社局设立“退役军人社保专窗”，提供“一对一”政策指导，通过“线上预审+容缺受理”机制，解决部分退役历史档案缺失难题，确保服务“零障碍”。截至目前，已为10名退役军人高效办结转移手续，群众满意度达100%。

精准对接需求，升级服务品质。为确保政策精准落地，建立“三级联审”机制：省级数据分发后，由县社保中心即时核对安置资质、属地社保系统自动校验账户信息、专人复核资金明细，形成“数据筛选-智能校验-人工确认”三重保障。对符合条件者，即时办结并短信告知；对材料不全或异地安置人员，主动对接退役军人事务局，48小时内反馈解决方案。此外，设立“退役军人社保服务”咨询热线，累计提供政策咨询120人次，实现服务“零投诉”。

下一步,歙县人社局将持续深化“总对总”模式应用前置服务关口，让退役军人在返乡前即掌握办理流程，全力打造“安心退役、无忧衔接”的新时代拥军样板。