歙县：创新社保服务，绘就便民新图景

“本以为办理退休手续是一场‘持久战’，要准备各种繁杂的材料，跑不同的部门，想想就让人头疼，没想到在人社大厅的一个窗口就搞定了所有事项！”即将退休的陈女士说道。据悉，歙县人社局聚焦“高效办成一件事”，优化办事流程，简化办事材料，最大限度利企便民，让社保服务从“可办”到“快办”，不断推进社保服务提质增效。

办事“只进一门”，让群众少跑腿。为了让群众办事更便捷，歙县人社局不断深化人社领域“放管服”改革，从窗口整合、业务融合着手，推进线下“只进一扇门”“一窗通办”。将群众平常咨询办理较多的职工退休申请、社保关系转移接续、失业保险金申领等151项人社政务服务事项全部纳入人社综合窗口，实现社保业务办理“最多跑一次”。另外，还推行社保业务“线上办”“掌上办”，实现“一网通办、一次办结”，群众足不出户即可办成业务，大大提升群众办事体验感。

退休“一件事”，让群众更省心。实行“退休预审机制”，对本县即将到龄退休的参保人员提前审查个人档案、缴费记录等信息，提前发现人事档案不完整、信息记载不清等影响退休审批的问题，方便职工及时补充材料或者提供佐证资料予以证实，提前解决影响退休业务办理中的“堵点”“卡壳”问题，为企业和群众办理退休业务争取有效缓冲时间，保障参保人员及时享受待遇。同步推进退休业务“提醒办、主动办、提前办”。截至目前，预审机制实行以来，已为1385人预审退休，电话提醒应办未办189人，解决档案缺少、信息记载不清、异地缴费情况核查等问题162人。

社保“就近办”，让群众更暖心。通过“社银合作”的方式，将社保高频服务事项引入银行营业网点，群众只需刷身份证或社保卡即可轻松在银行自助机上办理养老待遇领取资格生存认证、社保信息查询等业务，有效解决群众办事多地跑、来回跑的问题，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。退休职工吴奶奶感慨道：“我现在年纪大了，又不会操作智能手机，现在在家门口的银行就可以认证，也不用往社保局跑了，真方便。”目前，在该县79家“社保业务‘就近办’网点”可以便捷地办理打印个人参保证明、养老待遇领取资格生存认证、养老金领取账户变更等25项高频社保服务事项，有效丰富了群众办理社保业务的渠道。

下一步，歙县人社局将不断创新服务举措，拓展服务范围，优化服务流程，提高服务质量，努力让社保服务更加贴近群众、温暖人心，提高群众的幸福感。