歙县消保委和市场监管局四措并举 全力护航“五一”假日放心消费环境

“五一”小长假即将来临，歙县消保委和市场监管局充分发挥监管职能，聚焦消费热点，重点做好四项工作，确保节日期间市场秩序和谐稳定。

一是开展节前市场专项整治。县市场监管部门结合节假日消费特点和日常投诉举报监测数据，以景区、商业集聚区、车站等重点区域为中心，聚焦旅游市场价格、食品药品安全、特种设备安全、虚假违法广告等重点领域，加大市场秩序整治力度，严厉打击侵害消费者权益的违法违规行为，整治假日消费市场乱象。

二是打造放心旅游消费环境。县消保委组织召开县优化消费环境行动暨“五一”节假日消费保障工作会议，各成员单位在商品服务质量提升、消费风险降低、纠纷源头治理等领域协同发力，重点培育具有徽文化特色的放心消费单元。针对“五一”假期消费特点，加强协作，联合执法，并强化消费警示与典型案例曝光。

三是优化消费维权渠道。县市场监管部门强化投诉举报处置，充分发挥12315、12345投诉举报平台作用，落实节假日值班制度及涉旅诉求“1124日清日结”机制，成立应急小分队，依法处置消费领域突发情况，切实做到消费者咨询、申诉、举报渠道畅通、处理及时妥当。督促指导企业落实消费维权主体责任，指导ODR企业提升在线消费纠纷处置能力，力争第一时间化解消费纠纷。

四是加强消费教育引导。县消保委、市场监管局联合发布“五一”假期消费警示，提醒广大消费者注意“食品安全要牢记、出行规划要充分、购物消费要留心、消费纠纷留证据”等消费“四要”。县市场监管局联合县公安局、文旅体局、卫健委发布《关于规范住宿业价格提醒告诫的函》，对住宿业经营者提醒告诫，要求广大经营者履行主体责任，严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，诚信经营，切实加强价格自律。不得互相串通涨价，不借节日之机哄抬价格，杜绝价格欺诈等违法行为，妥善化解矛盾纠纷，切实保障消费者合法权益。