歙县：退休一件事 一次就办好

“现在办理退休真是太方便了，手机上点一点就办好了，关联事项也能一并勾选，我都不用专门跑回来了，谢谢你们。”4月7日，歙县人社局工作人员接到参保人员余女士的致谢电话。据了解，余女士人在外地，今年4月符合退休条件，其电话咨询如何办理退休手续时，工作人员耐心指导其在皖事通APP“高效办成一件事”专区输入信息、上传材料直接办理好了退休手续，实现了“不出门也能办退休”。这是该局深入推进高效办成退休“一件事”改革成效的一个生动缩影。

为贯彻落实“高效办成一件事”工作要求，推动人社领域政务服务更加便捷高效，歙县人社局聚焦企业和群众需求，持续优化服务举措，打通堵点，深化高效办成退休“一件事”集成服务，以社保服务“小切口”撬动政务服务效能“大提升”，不断满足人民群众对美好生活的向往。

流程再造，压减材料“瘦身健体”。从单位和群众视角出发，围绕人社、卫健、医保、公安、公积金等5个部门退休关联业务事项，将需要多部门、跨层级办理的退休资格确认、城镇独生子女父母奖励金、医保在职转退休、户籍信息确认等11个事项整合为退休“一件事”1个事项，通过归并材料表单、优化服务流程等方式，推进“减材料”“减流程”“减时限”，实现一次申请“一次办”，办理环节、申请材料和办理时限平均精简70%以上。

优化服务、双线融合“数智升级”。线下办理依托人社综合服务窗口，群众只需提交一次材料，即可完成与退休相关的多项业务的办理，实现“一窗受理、一次跑动”。线上依托“安徽政务服务网”平台，搭建“高效办成一件事”主题服务应用场景，通过系统互联互通、数据共享应用、部门并联审批、结果一体反馈等方式，实现一网办理“零跑办”。同时全面开通手机端“皖事通”APP 退休申报渠道，方便群众随时随地提交退休申请、查询办理进度、获取办理结果，实现了退休业务“掌上办”。今年以来，高效办成退休“一件事”共办理350人，网办率达到90%以上。

协同配合，部门联动“集成办理”。畅通人社、医保、公积金、卫健、公安等相关部门沟通渠道，共同商讨退休办理业务中的难点、堵点问题，研究解决方案。加强数据共享与协同，实现身份信息、户籍信息等数据的自动获取和比对，群众无需再提供繁琐的证明材料，只需在平台上进行简单操作，即可完成业务办理。各部门通过统一的数据交换平台，推动服务事项集成联动，实现业务信息的实时共享和交互，确保退休业务在不同部门之间无缝衔接。

下一步，歙县人社局将继续探索更多创新服务模式，不断延伸服务触角，优化服务流程，提升服务质量，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，让每一位群众都能感受到改革带来的红利和温暖。