建立“3+5+6”制度体系 提升交易服务水平

今年以来，歙县交易中心不断强化制度建设，建立“3+5+6”制度体系，不断提升服务水平与质量，全力打造优质公共资源交易服务平台。

“3”即建立《公共资源交易平台服务细则》、四大板块业务流程图、办事指南等三项基本制度， 从项目登记、场地安排、公告发布、资料归档、档案查询等板块49个服务事项着手，明确申请条件、办理材料、办理地点、咨询电话等事项并在市公共资源交易中心门户网站公示，指导各方交易主体项目实施，提高服务质效。

“5”即建立开评标区值班、现场跟标、专家抽取、评标专家场内管理、应急预案等五项重点制度，加强场内管理，对进出交易中心相关人员实行分类管理、专人审核、挂牌通行，专家审核坚持“APP（短信）+人脸识别+身份证”三结合原则，对开评标区、专家抽取室、交易服务大厅等实行24小时全方位监控，有效维护场内正常交易秩序。

“6”即建立窗口服务、首问责任、限时办结、一次性告知、网上办理、容缺受理等六项配套制度，完善内部管理机制，强化窗口人员责任意识、服务意识，实行挂牌上岗、微笑服务，力争做到“主动服务”、持续提升“平台服务”、着力优化“全程服务”，以中心“服务指数”赢得公共资源交易主体的“满意指数”。