歙县：勇于创新 服务便民 扎实推进“监督一点通”服务平台建设

“在宣传效果上再提升。要运用‘8种方式’持续加大小微权力‘监督一点通’服务平台推广力度，做好与党建引领信用村、乡村治理等工作相结合，进一步提升群众的知晓率和参与度。”连日来，歙县县委常委、纪委书记、监委主任程志强深入徽城镇南屏村、深渡镇大茂社区等地开展基层党风廉政建设工作督导时指出。

歙县作为省纪委监委小微权力“监督一点通”服务平台32个试点区县之一，自去年9月平台上线运行以来，建立机制、强化宣传、注重结合，截至目前，访问量达33万人次，受理投诉62件，办结48件，试点工作取得了阶段性成效。

聚焦职责，建立机制。县委常委会第一时间专题研究试点工作，成立以县纪委主要负责同志为组长的试点小组，建立县委统一领导、纪委牵头负责、职能部门协同配合的领导机制，对平台建设进行统筹调度；确定平台监督事项5大类33项，综合运用日常督查、重点检查、随机抽查等方式，对涉及平台推广、信息录入、投诉办理等问题，督促立行立改。实行“线上转办、线上回复”业务办理模式，对试点中遇到的问题及时向省、市纪委反馈，提出意见建议8条，被省纪委吸纳采用4条；对平台投诉反映做到一键导入，跟踪督办，形成闭环全过程管理。群众可通过县纪检监察网、微信公众号等网络入口，投诉反映监督清单范围内的问题，办理到哪一步、结果怎么样，可以随时在平台查询，还可以进行评价，提出意见建议，实现问题反映过程可追踪、结果可查询。

聚焦重点，强化宣传。聚焦留守人员，针对在家留守和外出务工两类人群，分别通过易拉宝、宣传折页、上门入户、二维码、村级小喇叭等5种方式，流动党员群、流动党支部、流动党员等3种方式，进行宣传推广使用，目前群众知晓率近八成。聚焦关键少数，开展“基层监督提升年”活动，推行“照单履责”“村事乡审”“提级监督”“村级监察联络站”四式监督，强化对“一肩挑”人员行使小微权力的监督制约。聚焦重点领域，梳理平台投诉和信访举报相对集中的突出问题，开展村级小额工程项目专项整治，共自查项目775个，发现问题101个，逐一整改销号，确保村级小微权力规范运行。聚焦干部作风，紧盯农村党员酒驾、赌博等“四风”问题，明确3个方面9项举措，加强党员干部日常教育和监督管理。全县14692名农村党员、干部签订了拒绝酒驾醉驾、杜绝赌博的承诺书。

聚焦结合，取得实效。与党建引领信用村相结合，把平台二维码张贴在村信用超市兑换物品上，制定宣传积分、投诉积分等规定，引导群众用积分兑换物品和扫码关注使用。与乡村治理工作相结合，发挥村级监察联络站作用，对群众关注的重点领域全程跟进、强化监督。如，深渡镇大茂社区针对群众提议的盘活集体资产问题，社区“两委”积极谋划项目，村级监察联络员全程跟进监督，项目建成后80户263人可从中受益。与政务服务便民相结合，对平台监督事项外的投诉，线上转办12345和12388，线下反馈监督部门和责任部门；对平台受理的便民服务类问题，及时跟进办理解决。如，郑村镇潭渡村群众在平台反映河道污水排放问题，属地乡镇及相关职能部门赴现场勘察，会商确定应急抢修方案，项目从开工到竣工仅40天，投诉群众点赞评价“办事迅速！非常满意！”。与信访积案化解相结合，将平台投诉问题办理化解融入乡风评理堂和“作退一步想”工作室范畴，村级监察联络员积极参与调解。如，徽城镇一信访户因建房问题在平台多次投诉，监督部门会同属地及相关职能部门实地核查，会商研定解决方案，目前该问题已妥善化解。

“我们将按照市委和市纪委监委统一部署，持续加大宣传推广力度，充分发挥平台作用，着力提升平台办理质效，让老百姓能用、会用、真用，让平台真正成为可查询、可监督、可反馈的为民便民利民服务窗口。”歙县纪委监委有关负责人表示。