【互动回应】关于小洲村移动信号及补贴问题

工单内容

来电人反映歙县小川乡小洲村从2024年11月开始没有移动信号，村里老人的移动手机号均无法拨出，前期反映过后，部门答复：用户反映歙县小洲村内移动2G网络问题，现场核实因该区域移动2G网络升级导致区域内2G用户无法使用，建议用户更换4G终端使用。用户无法理解，要求移动公司出钱替换手机。客户诉求我处无法满足。其对答复不认可，表示其手机在浙江省杭州市都能够正常使用，移动却让其自费更换新手机，认为不合理，现再次来电望部门核实，保证村民正常通信；2、反映歙县计生委发布文件告知需要给60周岁以上独生子女老人发放补贴及缴纳养老保险，但至今未发放补贴也未缴纳养老保险，认为不合理，望相关部门核实尽快发放补贴并缴纳养老保险。

反馈内容

您好！您反映的问题，歙县移动公司、森村乡政府答复如下：1、用户反映歙县小洲村内移动2G网络问题，现场核实因该区域移动2G网络升级导致区域内2G用户无法使用，建议用户更换4G终端使用。用户无法理解要求移动公司出钱替换手机，客户诉求我处无法满足。如有疑问，请与移动公司联系。联系人：刘正伟18355957869。2、5月13日，乡工作人员与您电话沟通，经了解潘*系森村乡黄备村童川人，常住杭州，每年采茶季节回乡短期居住。关于60周岁以上独生子女老人补贴和养老保险问题，经核实，2011年我县出台城乡居民养老保险试点工作实施办法，办法对领取独生子女父母光荣证参保人员做出了激励优待政策，对当年参保缴费的在县财政参保补贴之外再增加10元补贴，几年后又将计生家庭参保补贴增加到30元。经查，潘*2014年3月参加城乡居民养老保险，连续缴纳到2025年，其中在2024年7月对2011年、2012年、2013年的养老保险进行了补缴，县财政2014-2025年已每年对当年参保缴费补贴部分（含计生家庭参保补贴）转入潘*个人养老金账户，潘*已于60周岁到龄次月开始领取养老金。乡工作人员已在电话中将此向潘*进行说明。感谢对我们工作的关心与支持！