歙县璜田乡：政务公开打通服务群众“最后一公里”

为提升政府公信力、打通服务群众“最后一公里”，今年以来，歙县璜田乡以“公开为常态、不公开为例外”为原则，创新举措、精准施策，让政务公开成为密切干群关系的“连心桥”和推动乡村发展的“助推器”。

“扫一扫”搭建立体公开矩阵。进一步提升“线上+线下”全覆盖公开平台服务效能，依托政府门户网站、微信公众号等新媒体，实时发布乡村振兴政策解读、惠民资金发放、项目建设进展等民生信息。在为民服务中心、各村党群服务中心设立政务公开专区，配备查询终端、政策资料阅览架，定期更新内容。此外，在醒目处张贴二维码，让群众对更多的政府政策及便民事项轻松实现“掌上查”“指尖阅”。针对低保评定、医保报销等高频事项采用“清单+流程图”式公开，确保群众“一看就懂、一查就明”，力促“公开阵地”建设标准化。

“点对点”聚焦民生精准发力。坚持“群众关心什么，就公开什么”，靶向解决民生痛点。围绕产业扶持、卫生健康、社会保障、养老服务等领域，详细列明申请条件、流程和咨询方式，及时公示农村危房改造补助对象、惠民补贴资金发放名单等，实现“阳光操作”，推动政策落地“全透明”。结合“四下基层”制度，协同12345热线答复工作，对群众咨询的宅基地审批、低保申请等问题，及时回应解答。针对老年群体，组织“政策宣讲小分队”走村入户，用方言解读30项民生实事和养老保险补缴、慢性病报销等政策；针对年轻群体，在抖音、公众号平台积极转发“政务微课堂”短视频，以动画形式演示线上办理各项业务流程。

“面对面”强化监督闭环管理。严把信息“质量关”，始终坚持落实好信息发布“三审三校”制度，对公开内容进行保密审查和文字校对，杜绝错漏信息。今年来累计排查整改敏感词、格式不规范等问题12处，确保公开内容“准确、规范、便民”。将政务公开纳入各村年度绩效考核，定期开展专项督查，对公开不及时、内容不完整的村进行通报批评。日常主动接受社会监督，每季度组织开展线下咨询活动；邀请村民代表走进政府机关、项目现场，面对面听民意、解民忧，实现互动沟通“零障碍”。

下一步，璜田乡将持续深化基层政务公开标准化、规范化建设，以“小公开”撬动“大治理”。让权力在阳光下运行，让群众在“看得到、听得懂、能监督”中增强获得感和满意度。