【风险提示】歙县消费者权益保护委员会、歙县市场监督管理局 发布“五一”假期消费警示

“五一”假期将至，为了让消费者获得更加放心舒心的消费体验，歙县消保委、市场监管局发出“五一”假期消费警示及提醒告诫，确保广大消费者度过一个欢乐祥和、健康平安的节日。

  一、出行规划，不要为了追求刺激而擅自进入未开发、未对公众开放、存在安全要充分

“五一”小长假是旅游出行高峰期，消费者要提前做好出行规划，选择正规出行路线隐患的目的地。线上预订机票或其他交通工具时要特别关注退改签政策。预订酒店要通过正规平台多方比价，要看清房型大小、价格、床型、包含设施、是否含早餐、能否加床、能否无责取消等信息，以免事后发生不必要的纠纷。

    二、食品安全要牢记

 消费者外出就餐时尽量选择经营资质齐全、环境整洁、明码标价及实施“名厨亮灶”的餐饮单位。关注菜品是否新鲜，食物感官性状是否异常，餐具是否洁净等，不食用国家明令禁止食用的野生动物，崇尚勤俭节约，做到“光盘行动”。

    三、购物消费要留心

 面对节假日期间商家名目繁多的打折促销等活动，消费者应理性消费，做好价格对比，要仔细阅读商家的促销内容，不要因打折优惠而盲目购买。购物时仔细查验商品外包装，明确品牌名称、厂名厂址、“三包”期限等信息。网络消费建议选择正规、有资质（认证）的电商平台，下单前仔细阅读商品详情、无理由退货范围、消费积分和优惠券使用规则、退货退款及运费政策等。

 四、消费纠纷留证据

 广大消费者在购买、使用商品或旅游消费中，一定要注意索取并妥善保留发票、收据、支付记录、商家宣传承诺等消费凭证。当自身合法权益受到损害时，应当本着合法、正当、公平原则，首先与商家沟通协商，如果和解不成，可通过12345和12315热线等渠道进行反映。

 同时，歙县消费者权益保护委员会、歙县市场监督管理局也发出提醒告诫，希望广大经营者严格履行主体责任，严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等价格法律法规规章，遵循公平、合法和诚信原则，切实落实社会责任，不得利用价格手段侵犯消费者的合法权益和扰乱市场价格秩序。

 广大酒店（民宿）、餐饮等经营者要诚信经营，切实加强价格自律，综合考量经营成本、市场供需和社会承受能力，合理规划客房价格，避免价格波动过大。不互相串通涨价，操纵市场价格；不借节日之机坐地起价、哄抬价格；杜绝价格欺诈行为，自觉维护良好的市场价格秩序。要妥善化解消费纠纷，重视提升商品和服务质量，积极主动处理消费投诉，及时妥善化解矛盾纠纷，杜绝出现“天价”类价格舆情，保障消费者合法权益。

                                               歙县消费者权益保护委员会 歙县市场监督管理局

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