许村镇：“一站式”办理 织密多元解纷网

乡镇综治中心是基层矛盾纠纷的 “减压阀”，更是群众诉求的 “直通车”。近年来，歙县许村镇坚持和发展新时代 “枫桥经验”，创新推行 “路决工作法”(“路上决策、现场解决”)。以镇级综治中心规范化建设为抓手，将服务触角深扎基层土壤，在整合资源、联动协作中走出了一条矛盾就地化解、服务精准触达的新路径，让群众的急难愁盼在家门口得到妥善回应。

构建 “一张网”，让矛盾化解有速度。镇综治中心牵头搭建起 “三级网格运行体系”，以网格员为先锋，村两委干部、党员、乡贤、村民代表共同组成 “五位一体” 网格力量，形成横向覆盖全镇角落、纵向贯穿镇村两级的服务网络。网格员们每天穿梭在田间地头、街头巷尾，从邻里宅基地边界纠纷到婆媳日常拌嘴，只要网格内出现矛盾，他们总能第一时间介入。“大事全网联动，小事一格解决” 的机制，让许多原本可能升级的纠纷在萌芽阶段就被化解。比如上周，许村村网格员许达在巡查时发现两户村民因屋檐水问题争执不下，当即联系村调委会成员到场调解，一个小时就达成了和解协议，避免了矛盾激化。

下好 “一盘棋”，让服务群众有温度。依托 “e 治理”、“解纷码” 等数字化平台，许村镇实现了矛盾纠纷从采集、研判到处置的全流程闭环管理。村调委会每日摸排、综治中心每月研判的机制，如同为社会治理装上 “预警雷达”，能精准捕捉潜在风险。如，镇综治中心在月度研判中发现，暑期将至，学生防溺水工作至关重要，特别是针对单亲、留守儿童等弱监护群体，随即联合镇水利、民政、妇联、共青团等部门提前介入，梳理出重点学生群体、重点水域等，全面完善“三个一”设施，形成长效管理建议。这种 “从被动应对到主动预防” 的转变，让群众感受到的不仅是问题的解决，更是治理的温度。

拧成 “一股绳”，让多元联动有力度。“单打独斗不如协同作战”，通过整合综治、司法、信访、人社、民政、妇联、国土等多部门资源，该镇在综治中心设立 “一站式” 服务窗口，推动 “警民联调”“诉调对接”“访调对接” 有机融合。如，许村村村民许某在县城务工因工伤赔偿与企业僵持不下，镇综治中心启动联动机制，司法部门解读法律条文，人社部门核算赔偿标准，工会代表协调双方诉求，最终促成企业当场支付赔偿金。“没想到不用跑法院，在这里就能把问题解决好。”拿到赔偿款的许某家属感慨道。

今年以来，累计排查化解各类矛盾隐患 40余起，入户走访 2200余户，收集解决群众诉求130余条。从家长里短的小事到涉及多方的难事，许村镇综治中心用 “一站式” 服务、多元化举措，让矛盾化解在基层、服务落实到一线。