歙县坑口乡：精准帮扶显温情 “一站式”服务暖民心

“真是太感谢你们了！从头到尾没让我们跑一趟，就把轮椅送到了家，以后老汪也能出门透透气了！”看着崭新的轮椅，汪大爷的家人激动地握着网格干部的双手道谢。

近年来，坑口乡以 61 个微网格为基层治理核心抓手，将精细化服务融入民生保障的各个环节，通过 “早发现、早处置、早解决” 的闭环机制，把实事办在群众心坎上，让民生福祉真正落地见效。

网格走访 “无死角”，需求发现 “零延时”。坑口乡依托健全的网格化管理体系，网格包片干部常态化开展入户走访，精准摸排群众急难愁盼。在日常走访中，工作人员了解到残疾对象汪大爷因病致残，长期行动不便，外出需求十分迫切，第一时间启动 “网格 + 残联” 联动机制，将群众诉求转化为具体帮扶行动，为后续服务按下 “加速键”。

 全程代办 “省心力”，服务群众 “零跑动”。受理汪大爷的轮椅申请后，乡残联立即开通 “一站式” 服务绿色通道，网格干部主动上门协助整理、完善申请材料，残联经办专员对接县级相关部门，全程代办审批手续。通过部门协同、数据共享，仅用3个工作日就完成了从申报、审核到审批、领取的全流程，真正实现 “数据多跑路、群众零跑腿”。

上门送达 “有温度”，关爱帮扶 “零距离”。手续办结后，网格干部专程将轮椅送至汪大爷家中，细心调试轮椅的高度、刹车等功能，耐心向汪大爷及其家人讲解使用方法、维护技巧和安全注意事项，确保帮扶物资用得安心、用得舒心。这份 “送上门” 的关爱，不仅解决了汪大爷出行的实际困难，更让群众感受到了政府的温暖与担当。

一把轮椅，连接起民生期盼与政策温度。一次精准帮扶，架起了政府与群众的 “连心桥”。下一步，坑口乡将持续聚焦特殊群体需求，细化服务举措、优化办事流程，让惠民政策落地生根，让温情关爱遍布乡里每个角落，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。