歙县坑口乡：暖心政务解民忧，打通“办证通道”

“真是太感谢你们了，不然孩子上幼儿园的社保卡都没法办！”近日，坑口乡一位异地工作的农民工，通过电话向乡人社工作人员连声道谢。这声感谢的背后，是乡干部为特殊家庭排忧解难的暖心故事。

    坑口乡一对中年夫妇有一个孩子，如今孩子到了上幼儿园的年纪，入园需要办理社保卡，办理社保卡却成了难题——关键的证明不慎丢失，银行按规定无法办理业务。雪上加霜的是，丈夫远在异地工作暂时无法返乡，妻子身患重病卧床，文化水平有限，无力独自补办证明，一家人急得团团转。

    无奈之下，丈夫通过市长热线向坑口乡政府求助。了解情况后，乡政府相关工作人员第一时间主动对接，没有让群众“多跑腿”。他们一边通过电话反复沟通村委、银行、公安等部门，说明家庭特殊情况，协调办理流程；一边带着提前整理好的材料，专程前往政务中心，全程代办证明补办手续。

    从部门协调到材料提交，再到最终拿到证明，工作人员跑前跑后，用耐心和责任心解决了这对夫妇的“心头事”。拿到补办的证明后，孩子的社保卡顺利办理，一家人悬着的心终于落下。

小事见初心，服务暖人心。坑口乡政府用实际行动践行“为民服务”的宗旨，把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，用有温度的政务服务，为特殊家庭撑起了一片“暖心天”。