徽城镇：“四步走”解锁基层治理的“为民密码”

为密切干群关系，提升基层党组织的凝聚力、号召力，徽城镇充分践行新时代党的群众路线，积极回应群众关切，不断创新基层治理品牌建设，解锁基层治理的“为民密码”。

政策宣传面对面。为着力解决居民群众的操心事、烦心事、揪心事，将党的路线方针政策落实到“最后一公里”。组织镇干、村（居）干部、网格员定期开展进社区、进村组、进网格、进楼栋巡逻活动，走街串巷访民情，通过“面对面”“一对多”的宣传方式，以“拉家常”的形式宣传冬季用火、用电、用煤等安全事项。同时，定期开展法律知识、政策宣传讲座以及各类平安建设宣传活动，有效提升了群众的法律意识。

民情民意心贴心。利用“板凳会”“茶话会”等形式，通过拉家常、说困难、谈看法、提建议的方式，使村（居）干部进一步掌握民情民意“第一手信息”，听群众讲真话、讲心里话，重点关注孤寡老人、留守儿童、困难群众等弱势群体的实际需求，让问题解决更接地气、更暖民心。成立“争渡”、“唱晚”等70余只志愿服务队伍，共吸纳“五老”人员56名，开展志愿活动1550余次，累计时长6.5万小时，服务群众5万人次。创设“微心愿”意见箱，精准对接群众“急难愁盼”，办理民生实事1000余件。

阵地服务点对点。整合徽城镇综治中心、司法所和23个村（社区）179个网格工作力量，明确人员具体分工，采取社会矛盾集中受理、分类梳理、分流办理，实现“集中式”管理和“一站式”处理。同时，依托互联网、大数据，打造信息化、智慧化社区网格，建立统一网格化管理工作机制，定期调度并开展网格员培训，建立采集、上报、分派、处置、反馈的全链条工作闭环，通过小程序、手机APP，实现随时随地上报需求，网格员及时匹配解决问题。2023年以来，调处矛盾纠纷440件，调解成功率达98.8%。

纠纷调处实打实。依托“红色物业”，成立物业公司党组织15家，创新“15880”基层治理网格工作法，实现多网融合，多元共治新格局。目前，社区级网格员77名，村级网格员102名。同时，网格员加大入户走访、化解纠纷、解决诉求力度，实现“服务群众零距离、邻里互助零障碍、治理参与零跑腿、诉求处理零延迟”等多项0的目标，社区联合共建单位共同参与社区治理250余次，帮助解决各类问题300起，服务居民群众4300余人次。