【保基本民生】“问诊”服务化疑难 暖心照亮夕阳红

在不动产登记工作中，历史遗留问题是最常见的“堵点”和“痛点”，如何有效地解决它们，一直以来都是歙县不动产登记工作的重中之重。

近日，歙县政务服务中心不动产登记窗口顺利解决了一件历经多年的遗留“办证难”问题，并上门为当事人离休干部汪老颁发了不动产权证，老人脸上绽放久违的笑容。据悉，该不动产位于歙县老城内，由两家合建，双方留有“宅基协议”约定宅基权份额，建设相关手续由另一方杨某审批获得，因双方关于合建房屋产权归属产生争议，导致产权证无法办理。在了解具体情况后，县相关部门多次组织双方座谈，协商调解该疑难问题，均无法达成一致意见。

本着始于人民需求，终于人民满意的服务原则，县自然资源和规划局多次召开内部集中讨论会，就此问题掰开揉碎地剖析，逐一排查涉案不动产登记工作的“中梗阻”问题，利用“问诊式”服务，撬开个性化遗留问题的“硬壳”，指导当事人通过司法途径助推遗留问题解决。最终，在法院、农业农村局等多部门的合力下，成功化解该疑难问题。

自“问诊式”服务实施以来，歙县不动产登记中心精准地解决了历史遗留问题数十件，在问题准、措施实、效果好的基础上，不断提高为群众办实事的服务水平，助推“不动产登记便民利民示范窗口”建设。下一步，登记中心将继续聚焦企业群众普遍关心的不动产登记问题，排查和整理各类疑难杂症，推动构建“政府主导、部门联动”的工作机制，创新工作方法和服务举措，为企业群众办好最有温度的实事。