关于吴先生投诉空调泡水机问题的情况说明

吴先生反映2024年6月14日支付了2万多元定金在某格力空调店订购了10台格力空调，试机时发现7台空调有异响，与店家沟通时，商家承认空调整机使用了当地“620”期间泡水的内机。来电人表示目前空调明确存在质量问题，疑似整机泡水，商家未提前通知来电人，未经过其当场验收直接上墙。望部门核实要求商家为其更换空调，按法律规定赔偿由此对其造成的一切损失。

经组织调解，商家表示在2月25日前为您更换7台空调的零部件，免去您未支付的尾款，另外补偿您3万元，双方达成一致。