歙县市场监管局：基层所里的营商环境“暖心密码”

“要是每个部门都像你们这样积极服务企业，肯从企业的角度想问题，歙县的营商环境肯定会越来越好！”黄山某食品有限公司负责人的由衷感慨，映照着歙县市场监管局基层所深耕营商环境建设的生动实践。一面面锦旗、一声声赞誉背后，是歙县基层市监人秉持“服务走在监管前”理念，化身企业“护航员”、群众“贴心人”，用实干与温度擦亮“歙企无忧”金字招牌的坚实行动。

“指尖服务”零距离，政务秒达有温度。歙县市场监管局基层所以数字赋能为抓手，强力推动政务服务从“线下跑办”到“云端办理”升级。徽城所以“减流程、减时间、减材料”为突破口，落实“一次性告知、容缺受理、限时办结”制度，构建线上线下融合服务体系，实现“申报零跑腿、审批不见面”。郑村所化身商户“口袋里的客服”，在个体户交流群里实现咨询“秒回应”，无论是营业执照注销、地址变更，还是手机年报操作，哪怕非工作时间，工作人员都会第一时间梳理办理清单、发送图文指南，还贴心提醒防诈要点，将服务窗口“搬”进手机屏幕。针对偏远山区群众办事难题，街口所创新推行“流动工作站+预约上门办”模式，当好群众“门前的伙计”。2025年以来，歙县新增经营主体4578户，全县实有市场经营主体36636户，便捷高效的办事链条持续激活着经营主体发展活力。

“一企一策”破症结，靶向护航促发展。在歙县，每个基层市场监管所都是企业的“问题终点站”。绍濂所的“助企日记”记录着暖心故事：某食品企业因产品标签问题遭遇索赔，工作人员第一时间介入，全程跟进指导启动召回、发布公告、制定整改计划，不仅助力整改后产品合规重售，还建立“复查回访”机制、开通标签合规指导“绿色通道”，通过案例共享让同类型企业少走弯路，构建起“预防—指导—惩戒”的全周期监管链条，跳出了“非罚即放”的惯性思维。城关所聚焦急难愁盼，对一家深陷投诉、复议困扰的食品小作坊开启“诊断式帮扶”，指导其完善生产流程、规范标签标识、健全质量管控体系。2025年8月，该小作坊成功转型生产企业；今年2月，企业负责人送来“护航企业发展路，贴心服务暖心窝”的锦旗，直言在歙县发展更有信心。桂林所“一企一策”精准帮扶园区企业、北岸所创新“鱼头领航、鱼身强基、鱼尾摆正”三段式工作法……。歙县局基层所始终把经营主体需求放在心上，让专业指导成为经营主体合规发展的“铺路石”，用精准帮扶为经营主体成长升级注入强劲动力。

“宽严相济”有边界，审慎包容优环境。歙县局各基层市监所坚持包容审慎监管，推行宽严相济、法理相融执法，以柔性执法传递营商温情。徽城所对轻微违法、首次违规主体实施提醒告诫、责令整改等柔性指导，对诚信经营、风险较低的主体实行“无事不扰”低频次监管；对涉及民生安全、风险等级较高的领域，开展靶向性、溯源式重点监管。城关所合理运用自由裁量权，慎用查封、扣押等强制措施。深渡所融合中医智慧，创新打造“一帖灵”多元共治模式，推动柔性治理与监管效能双提升；王村所构建“全覆盖检查+信用修复+专项治理”体系……。基层所各展所长，执法有度，宽严相济筑牢监管基石。2025年以来，歙县市场监管局办理首违不罚63起，办结各类案件859起；同时，健全信用修复绿色通道，创新运用“免申即享”模式为2600余个体工商户完成信用修复，真正成为经营主体发展的“加油站”，持续筑牢营商环境生态基石。

从“被动审批”到“主动服务”，从“刚性监管”到“柔性护航”，歙县市场监管局基层所立足各辖区区位、产业、资源禀赋，形成“一所一特色”基层服务矩阵，把服务做到经营主体心坎上，把监管落到发展关键点。该局将继续深耕基层，以更实举措、更优服务让更多经营主体在歙县投资放心、创业安心、发展顺心，共同谱写“歙企无忧”新篇章。