【新闻发布会第6场】歙县2026年“3•15”国际消费者权益日系列活动暨消费维权工作

 发布主题： 歙县2026年“3•15”国际消费者权益日系列活动暨消费维权工作

 发布地点： 歙县融媒体六楼

 发布单位：歙县市场监督管理局

 发布人： 歙县市场监督管理局党组成员、副局长汪寿宏

 2026年3月10日上午9：00，我县在融媒体六楼召开 《歙县2026年“3•15”国际消费者权益日系列活动暨消费维权工作》新闻发布会，由县市场监督管理局党组成员、副局长汪寿宏作发布。具体内容如下：

    各位新闻媒体的朋友们，大家好!

今年3月15日是第44个国际消费者权益日，中国消费者协会确定今年消费维权年的主题为“提升消费品质”。本次新闻发布会作为县市场监管局、消费者权益保护委员会“3·15”系列专题活动之一，主要目的是进一步推动消费维权社会共治，引导经营主体依法依规经营，持续优化消费环境，更好服务经济社会高质量发展。同时，通过新闻媒体，对外发布市场监管部门守护消费安全、维护市场秩序等方面的主要做法和积极成效。

首先，我代表歙县市场监管局、消费者权益保护委员会，对长期以来关心、支持和参与消费者权益保护工作的各级各部门、社会各界和新闻媒体表示衷心感谢！对参加发布会的各位媒体朋友表示热烈欢迎！

下面，我简要通报2025年度县市场监管领域消费者权益保护工作情况。

2025年，我们共受理各类投诉举报3503件，同比下降4.3%。投诉按时初查率、办结率、举报核查率三个100%。消费投诉调解成功率72.34%，高于全国平均水平，为消费者挽回经济损失35.15万元。

我们重点开展了四个方面工作：

一是开展专项整治，规范市场秩序。深入开展“食安守护”、市场消费环境突出问题大排查等专项行动，严厉打击侵权假冒、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。全年共查处相关案件686件，罚没款136.05万元，有效净化了市场环境。

二是创新维权机制，提升处置效率。积极推广在线纠纷解决机制，推动消费纠纷源头化解。创新“事前预警+驻点监管”模式，有力保障“汪满田嬉鱼灯”等民俗活动“零投诉”。

三是优化消费生态，品质持续升级。实施放心消费动态培育，入库县级培育主体73户。2家企业获评市级“放心消费优秀单元”称号，22家经营主体获首批“真不二价·乐享歙县”称号，本土名品入选“2025长三角伴手礼”，品牌影响力与消费吸引力同步提升。

四是深化协同共治，营造良好氛围。持续开展消费教育“五进”活动14场次，组织侵权假冒商品集中销毁333批次，发布消费警示、典型案例25个，有力震慑了违法行为，提振了消费信心。

2026年是“十五五”规划开局之年，歙县市场监管局将紧扣“提升消费品质”年主题，重点推进四项工作：

一是要实施靶向治理，严守安全底线。持续开展消费环境突出问题整治，聚焦食品安全、产品质量等重点领域，强化监管执法力度，维护公平有序的市场秩序。

二是要深化品牌引领，优化消费供给。深入推进“真不二价·乐享歙县”品牌体系建设，加强“歙采缤纷”公用品牌及地理标志产品的保护，推动相关产业标准提升与品质升级，打造具有歙县特色的高品质消费供给体系。

三是要优化维权服务，提升处置效能。畅通和优化投诉举报处理流程，完善在线纠纷解决和多元化解机制，为消费者提供更加高效、便捷的维权服务。

四是要加强教育引导，推动社会共治。常态化开展法律法规宣传与消费风险提示，提升消费者风险防范与依法维权的能力，推动构建企业自律、社会监督、政府监管的共治格局。

今年，县市场监管局将坚定不移把消费者权益保护工作摆在重要位置，继续开展优化消费环境三年行动，会同相关部门在消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大领域持续发力，为提振消费信心、激发经济活力贡献更多市场监管力量。

我们真诚希望大家继续关注、关心消费者权益保护工作，进一步加大消费者权益保护工作宣传报道，共同营造消费维权社会共治的良好氛围。我的介绍就到这里。谢谢大家！