政务中心公安窗口三招应对暑期“办证热”

暑假期间，不少群众利用假期带孩子外出旅游，办理身份证、护照、往来港澳通行证等业务迎来了高峰期。7月份以来，政务中心公安窗口日均接待群众200余人次。为确保高峰期窗口各项业务高效有序开展，政务中心多措并举、积极应对、热情服务，最大限度减少群众等候时间，提升服务群众水平。

提前预判准备到位。主动向县局和县数据资源局申请，抽调专门警力入驻窗口，配备引导人员，合力分流人群导服人员。同时，对窗口电脑、打印机、拍照设备、自助设备等进行全面检查，确保设备保持最好的“备战”状态。

一窗通办高效分流。各业务窗口“火力全开”，所有窗口无差别受理身份证业务，不仅缓解了户籍窗口的压力，还有效缩短了办证排队等候的时间，群众办事更加方便快捷。

延时服务缓解压力。针对暑期群众办事早的特点，公安窗口每天安排工作人员提早半小时上班，热情接待早来的办事群众。在午休和周末时间，安排工作人员值守，让群众不跑“冤枉路”，真正实现“只跑一趟”，深受市民广泛好评。