【政务公开专区】雄村镇开展政务公开专区政策解读咨询活动

    为进一步推动政务服务提质增效，让惠民惠企政策精准落地、直达快享，近日，歙县雄村镇在政务服务大厅设立政策解读咨询专区，开展专场政策解读咨询活动，以“面对面”答疑、“心贴心”服务打通政策落实“最后一公里”，切实提升群众和企业的获得感、满意度。
    活动前期，雄村镇为民服务中心精心筹备，聚焦群众关心的社保医保、惠农补贴、养老认证，以及企业关注的创业扶持、营商环境优化等高频事项，梳理最新政策文件、办事指南，制作通俗易懂的宣传折页和政策图解，同时组织业务骨干组建政策解读服务团队，确保政策讲解专业精准、接地气。活动现场，专区划分政策解读区、业务咨询区、帮办代办区三大功能区域，工作人员化身“政策讲解员”和“办事引导员”，用村民听得懂的“大白话”解读政策条款，详细说明各类事项的申请条件、办理流程、所需材料及办结时限。针对老年群众、办事新手等特殊群体，工作人员提供一对一、手把手的指导服务，现场协助操作线上办事平台，解答群众在办事过程中遇到的堵点、难点问题。
    活动中，不少村民专程前来咨询城乡居民医保报销、高龄津贴申领等问题与工作人员深入交流。“之前一直搞不懂养老保险认证怎么在手机上操作，今天工作人员一步一步教我，两分钟就弄好了，太方便了！”前来办事的雄村村村民曹大爷感慨道。对于现场未能即时解答的问题，工作人员认真记录在册，明确办理时限和反馈方式，形成“收集-办理-反馈”的闭环服务机制，确保“事事有回音、件件有着落”。此次活动共发放政策宣传资料200余份，现场解答群众咨询100余人次，协助办理线上业务，切实让群众和企业吃透政策、用好政策。
    近年来，雄村镇始终锚定“阳光政务”建设目标，以政务公开为抓手，推动政务服务从“被动公示”向“主动服务”升级。此次政务专区政策解读咨询活动，是雄村镇深化“线上+线下”政务服务融合的又一实践。下一步，雄村镇将以此次活动为契机，把政策解读咨询服务常态化、长效化，持续优化为民服务大厅专区功能，定期开展针对性的政策宣讲活动，同时依托“雄村发布”微信公众号、村级公开栏等平台，及时推送最新政策信息，不断提升政策传播的精准度和覆盖面。