【工作推进】歙县上丰乡：阳光政务暖民心公开赋能惠民生

在推进基层治理现代化的实践中，上丰乡始终将政务公开作为连接政府与群众的“连心桥”，聚焦群众急难愁盼，以“全流程透明、全渠道覆盖、全链条响应”为路径，推动政务公开与民生服务深度融合，让群众从“旁观者”变为“参与者”，走出一条以公开促服务、以透明提效能的基层治理新路子。

一、靶向聚焦“急难愁盼”，让公开内容更有“准度”

坚持以群众需求为导向，精准梳理民生领域公开清单。针对群众关注度高的社会保障，将低保、特困供养、临时救助、高龄补贴等政策标准、申请流程、审批结果“三公示”，并同步公开经办人员联系方式，确保“政策找人、服务到家”；在乡村振兴领域，对项目资金使用、产业扶持计划、危房改造进度实行“台账式”公开，主动接受群众监督。

二、创新打造“多维矩阵”，让公开渠道更有“广度”

为适应不同群体需求，构建起“线上+线下”立体化公开矩阵。在线上，依托政府门户网站、县融媒体平台，打造“指尖上的政务公开”，及时发布民生实事进展、就业招聘信息等内容，实现政务信息“一键可查”。在线下，高标准建设政务公开专区，安排人员提供咨询引导服务；截至目前，共发放各类宣传材料300余份、解答群众疑惑40余人次。在各村设立公示栏，定期更新村务、财务信息，确保群众看得清、看得全。

三、健全完善“闭环机制”，让公开实效更有“力度”

建立“收集—交办—反馈—评价”全流程闭环管理机制。通过12345热线、线上留言板、线下意见收集等渠道广泛收集群众意见，对群众反映的“高龄津贴发放进度慢”“慢性病报销流程复杂”等问题，实行“红黄绿”三色督办，明确责任人和办结时限，并将整改结果通过原渠道公开。同时，引入群众满意度测评，将政务公开工作纳入村级考核范畴，倒逼服务提质增效。