【政务公开专区建设】歙县绍濂乡：打造政务专区一小角，贴近民心一大步

这个自助查询功能真方便啊！下次我想了解什么政策都能直接扫码了进去看了.....”，前来咨询水稻保险政策的项先生在绍濂乡政务公开专区兴奋地感慨道。

为打通政务公开服务群众“最后一公里”，不断提升政务公开体验和实效，深化“为民服务”理念，以“为民、便民、利民”为出发点，以保障办事企业群众享受到“一站式、一体化”的政务公开服务为原则，绍濂乡于2022年5月中旬在政务服务大厅建成线上线下一体化服务体系的政务公开专区。

一是统一建设标准。严格按照政务公开专区的设置标准以及“五统一”（统一标识、统一设备、统一资料、统一功能、统一管理）建设标准，设有政府信息查询区、依申请公开受理区、办事服务查询区、政策解读咨询区、政务公开宣传、公众意见征集及其他功能等7个功能区，同时设置政务公开专区标牌、 引导指示牌、各功能区标识牌，使专区显得更加清晰整洁。

二是优化便民服务。专区专门配备触摸一体查询台和打印机，群众可点击查看歙县政务服务网、政务信息公开等网站，查阅相关政策文件、政务动态、办事指南等并提供免费打印复印服务。同时在办事服务查询区集中摆放政策文件、报刊、办事服务指南等纸质文件方便群众了解更多的办事服务。

三是做好服务咨询。配备工作人员，负责现场为办事群众提供政策咨询及业务答复，随时为初次体验政务服务的群众，以及自身原因不能自行操作体验的群众提供针对性的帮助，让政务公开专区发挥实实在在的作用，确实让企业群众体验到快速、便捷的服务水平。

下一步，绍濂乡以服务群众为根本，以群众满意为目标，进一步拓展政务公开专区功能，不断丰富政府信息和政务服务事项公开方式，让政府信息更透明，政策查询更便利、百姓距离更贴近。坚持贯彻温情服务助力打通一站式服务“最后一公里”，贴近民心一大步。