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汪女士

自来水费相关问题 [已审核]

来信时间:2018-09-27 17:48:22   歙县政府办        反馈类型: 投诉

来电人是歙县郑村镇郑村居民,反映前期已在支付宝上缴了5-7月的水费,后于9月27日自来水公司工作人员上门又收取了5-7月的水费(有相关发票证明),现要求退还,望相关部门核实处理。
回复单位 歙县政府办    2018-09-29 10:06:39

歙县自来水公司回复:经调查,该户家庭成员之一于9月10日早上8点左右用支付宝缴纳了5-7月的水费,而我公司抄表员10日早上上班就打发票上门收费,家庭中另一名成员又支付了5-7月的水费,因时间差造成重复收取水费,现已退回重复收取的水费并向该户道歉,用户表示满意。